北京海尔空调维修中心 服务零缺陷,满意百分百
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 我们的服务流程
1、拨打服务电话 2、保修故障/预约维修时间
3、应约上门服务 4、开机排查故障
5、预报所需费用 6、认真修理/排除故障
7、客户开机验收 8、填写保修凭单
9、清理维修现场 10、结束服务流程
欢迎您对我们的服务进行监督
 北京海尔空调维修中心收费透明化服务
(1)正常维修无须更换配件的故障,五环内收取维
修费30元;五环以外收取维修费50元
(2)机器修复交付用户后:未更换件的3个月以内,
更换配件的一年以内若出现同一部位同一配件故障,
提供免费保修。
(3)属摔坏、因电压异常致坏、非正常使用致坏、
进水、雷击、用户自行或请非本中心人员修过的机器
等情况,不予保修
首页--服务保障
(1)严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修人员及前台节假日和周六日不休息,保证用户随叫随到;建立上门维修制度;及时成立抢修小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,当天加急完成维修。
(6)经我中心(北京海尔空调维修中心)维修的机器一律实行保修,保修期为一年,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单及保修单在我公司再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我公司维修过的机器(包括上门服务)使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。
24小时服务热线:400-888-0786
 东三环维修部:010-67663635
 西三环维修部:010-87690583
 边远郊区报修: 400-889-1895
 紧急报修请拨: 400-889-1895
 南三环维修部:010-87693625
 北三环维修部:010-67663635
 投诉建议请拨: 400-889-1895
 公司总部地址:海淀区学院路68号
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